淘宝规则变更时不会以哪种方式通知-关于淘宝规则的变更

淘宝违规预警商品是什么情况？

原因及解决方法：

1)出现sku作弊预警

卖家要按照sku的作弊规则，确认具体的违规sku，违规sku是可能包含但不仅限于：样品不存在的sku(如其他、联系客服、定金勿拍等)，配件，批发商品等，编辑修改或是删除违规sku。

2)出现滥发信息违规提醒

滥发信息通常就是因为出现了违规词，对于违规词，卖家是可以参考广告法，了解了查询相关违规词。同时对于相似或是近似词都不建议使用的，若发现违规词请立即的修改避免被处罚。

3)出现虚假内容违规提醒

根据《广告法》的规定，店铺商品宣传时不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者;遇到这个就说明你的宝贝描述有夸大描述。可以进入【我是卖家--宝贝管理--体检中心--违规处理】自检自查。若商品中没有违规词的，并不代表一定就能使用，关于间接或是直接等方式描述均不可以的。

4)出现广告法违规提醒

卖家要立即对于违规商品进行整改，同时也及时进入自检工具检查全店商品，看看店铺是否还存在其他违规商品及违规词。

5)出现品类不一致提醒

系统推荐类目就是根据商品关键词来进行匹配的。比如商品的标题当中有“睡衣、睡袍”，刚好这两个是不同类目，那么系统也就会根据其他的会员选择多数类目的去进行推荐。但实际上，卖家在选择类目时，是要根据自身商品情况和属性，选择正确的类目，并在编辑标题时剔除其他类目相关关键字。

希望各位商家在运营店铺过程中一定要多注意，同时在日常操作中也一定要遵守平台规则来进行，切勿为了走捷径而对店铺去造成不良影响。

淘宝可以让卖家延迟发货吗？

通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该商品，卖家当然不可能立即发货。有买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。今日起，这样的行为将无利可图。

近日，淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知。通知称，买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请，淘宝网将不再强制支持赔付，而是由买卖双方自行协商。成都商报记者了解，此次淘宝网延迟发货规则的变更将于今日(8月15日)起正式生效。

冤！先拍再问 缺货的卖家遭处罚

“一个买家急急忙忙拍下同一款同一色几件羽绒服(199元/件)，然后询问有没有货，我说先等等我查一下库存。才说完，买家就很急地付完款了。而我查完库存，买家拍下的那款颜色没有货。买家立即回复‘退款’，口气很生硬，我们互相办理退款完毕。几秒钟就收到提示，被这位买家维权投诉了。我立即打电话给淘宝客服，将此情况说明。淘宝客服说，他们会处理的。结果他们真的处理了：扣我店铺3分，理由是‘延迟发货，未能在72小时内发货’。我真的好冤啊！”

这是一个遭遇顾客维权的淘宝商家“心情如晴天霹雳般”的经历，而类似情况并非个案，不少卖家表示：“现在有些买家完全不理解我们卖家，退款了还维权投诉，利用规则牟利。希望淘宝客服妥善处理，不能让卖家这么冤啊！”

据了解，买家利用淘宝延迟发货规则、恶意拍下商品并索赔牟利的情况时有发生。因此，在新的规则中，淘宝网新增了不强制赔付的补充。

变！滥用违背承诺 不再强制赔付

成都商报记者从淘宝相关人士处获悉，为了商家和用户双方更好的体验，因此做出了本次变更。本次变更是对此前淘宝延迟发货规则的补充。

条款明确，“滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。”

此前在淘宝相关违背承诺条款中，主要对卖家进行约束，出现妨碍买家权益的行为将收到处罚。淘宝方面昨日强调，此次补充条款虽然是针对买家滥用违背承诺的行为做出规定，但并非偏向卖家改变原有规则，今后将继续实施对妨碍买家权益行为的处罚，新规只是一个补充。

按补充前淘宝网规定，延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在72小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣3分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过30元。 例如，交易金额为700元，邮费10元，当买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是700×5%=35元(不包括邮费\红包的金额)，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。

管！卖家违背承诺 淘宝依然介入

淘宝如何界定买家滥用违背承诺来申请赔付？昨日，淘宝方面称涉及商业机密，具体程序不方便对外公布。

为什么此前对卖家发货有时间限制？淘宝方面表示，经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在72小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。

而规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间以卖家商品描述页面为准。而适用特定运送方式的商品是指淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品；汽车整车商品。

同时，淘宝方面表示，现在，卖家超出约定时间发货属于违背承诺的情况，淘宝依然会介入处理。

淘宝发不了货的订单怎么处理？

一、淘宝无法发货的订单怎么处理？

1、可能是因为买家还没进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”。

2、买卖双方协商需要关闭交易时，卖家在交易状态时可以操作关闭，买家也可自行关闭交易。

3、当买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”，买家可以及时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。

4、当交易状态为“交易关闭”的0~15天内，如果卖家存在付款后并未有发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

二、淘宝延迟发货怎么处理？

1、延迟发货。买家付款后120小时后，卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后，赔付买家支付金额30%。

2、晚点必须要赔钱。对于到店时间，淘宝商家需在承诺的到货时间内送达，超期未到，买家可发起投诉。建立投诉后，如买家在保税仓发货，赔付20元，海外直邮。亦可到后台查看，上面显示预计几号到货，如超过这个到货日期可申请投诉。另外，下单后有没有询问淘宝商家何时到货，淘宝商家承诺到货的时间。

3、淘宝商家未在服务承诺时效内送达的，预售货单以尾款付款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。如需更改，则每单订货商须支付违约金。如符合以上条件的订单，未在承诺期限内送达，买主可向商家申请违约赔偿。

4、投诉时效：消费者可以在超过到货承诺之日起、交易结束或交易成功15天内提出投诉。抱怨方法：已经购买的宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“环球必达-到达不准时”。

确实存在一些客观原因导致无法正常发货，对于卖家朋友们来说，需要第一时间进行报备，最好是可以客户协商一下申请退款，这样可以降低对于产品和店铺的影响。

淘宝网报备时间可以改吗？

可以改的。

淘宝延迟发货报备审核中不可以修改，有以下几种情况：

1、不可抗力因素导致物流延迟：如遇到不可抗力(非商家问题，商家无法避免场景，例如：疫情、洪水、地震等导致物流无法正常揽收/配送)，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备，同时在商品详情页以及店铺页面告知消费者无法发货场景，平台审核通过后将豁免【延迟发货】的系统赔付

2、买卖双方协商一致：如遇卖家要求晚发，或者与买家协商且买家已认可晚发场景，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备，平台审核通过后将豁免【延迟发货】的系统赔付

3、主动报备缺货：如遇库存不足已无法发货的场景，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备，平台审核通过后将按照主动报备缺货的赔付规则进行赔付，并建议买家申请退款。