客户关系管理-客户关系管理系统crm

客户关系管理的定义是什么？客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。对客户关系管理应用的重视来源于企